红网嘉禾分站(通讯员 雷柏军)“想不到足不出户就把我沉积多年的矛盾纠纷给化解了，感谢政府！”近日，湖南省嘉禾县塘村司法所利用嘉禾县人民法院推出的 “多元调解”APP成功的调解了一起变更抚养权纠纷,获得了当事人张某某的高度赞扬。

张某某之子多年前意外身故，儿媳周某某离家出走，留下孙子、孙女两小孩一直随其生活至今。因两小孩的生母周某某一直未尽到对小孩的抚养义务，故张某某申请变更抚养权。对此，张某某多次电话与周某某协商，但周某某以自己无力承担小孩的抚养且长期在外地为由不配合张某某办理。张某某多方寻求帮助无果，随着时间的推移，变更抚养权一事像是一块沉重的石头压得他喘不过气来。

塘村司法所的工作人员在了解这一情况后，积极主动地联系了周某某，从法、理、情的角度苦口婆心地对周某某进行劝导，并告知其不用本人到场也可以进行调解。随后，调解员指导双方当事人下载了“多元调解”APP，并教会了他们使用方法。调解员通过网上视频耐心调解，双方自愿达成如下协议：周某某自愿放弃两小孩的抚养权，两小孩自2020年5月1日起由张某某抚养，直至年满18周岁，期间负责日常生活、健康和教育等方面的监护，周某某对小孩享有探望权。双方当事人在手机上当场签订了人民调解协议书。塘村司法所工作人员耐心细致的调解赢得了双方当事人的肯定和好评。

塘村司法所负责人雷柏军表示：“塘村司法所将进一步创新调解方式，充分利用好信息化平台等司法资源，为群众提供便利的司法服务，妥善化解各类纠纷，为辖区的社会稳定和长治久安做出积极贡献。”