红网嘉禾分站(通讯员 彭自力 王军安)近日，嘉禾县市场监督管理局成功调解一起电冰箱自燃消费纠纷，为消费者挽回经济损失2.3万余元。

2019年12月9日，嘉禾县市场监督管理局接到嘉禾县坦坪镇消费者李先生投诉，称2019年8月6日在该县坦坪镇某家电销售部以3500元的价格购买了一台某品牌的双开门电冰箱。11月6日，该冰箱在正常通电情况下压缩机突发自燃，除冰箱烧坏之外，还造成消费者家中屋面、电视机和沙发等家电家具烧毁或受损，造成直接财产损失2万余元。消费者事后多次找到销售商赔偿，销售商以只负责销售不管售后等诸多理由拖延推责。

接到投诉后，该局迅速组织执法人员到现场进行调查核实。经调查，李先生反映情况属实，经销商对此事也认可。执法人员与负责该品牌嘉禾区域的售后部进行联系，该售后部派员到现场查看，但只同意赔偿0.9万元。

执法人员多次组织双方协调，使消费者与经营者达成协议，赔偿经济损失2.3万元。