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嘉禾送气农民工周被生18年真诚待客铸就诚信品牌

来源:嘉禾网 作者:何光红 编辑:邓和明 2011-07-04 16:30:37
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   不高的个子,敦实的身体,一身沾满了尘土的工作服,布满老茧的双手,这就是在嘉禾县城送煤气的农民工周被生留给人们的第一印象。

  周被生今年55岁,嘉禾县坦坪乡南源村人,从1993年起,他就来到嘉禾县城送气。18年了,他风里来,雨里去,至今已有一万多用户用过他送的煤气。

  送气之初,他用杆秤建立诚信

  同很多嘉禾农民一样,周被生也曾踏向南下的打工旅途。1992年,他在广东省东莞市大廊镇送煤气。1993年,因为婚姻出现变故,为了照顾两位小孩,他毅然从广东回到嘉禾,干起了送煤气的行当。

  那时的嘉禾,经济欠发达,偌大的县城,只有燃料公司一家煤气站。当时,用煤气的居民不多,而且灌煤气也要先到燃料公司登记。周被生是嘉禾县城最早从事送煤气的,一直到1998年,他都是独家经营。他至今还清楚地记得,那时燃料公司一个星期才灌一次气,每次他才灌50瓶。当时,送气费是由用户负担,送气上门,一到三楼3块一瓶,四楼以上才3.5元一瓶。

  最开始送煤气时,因为用户对他不熟悉,周被生每天一大早就起床,然后挨个到单位住宿的大院里去叫喊“灌煤气哟”。当时,周被生的三轮车上总要放一把杠秤,先把用户的煤气瓶称一称,等灌满煤气后再称一次。后来,周被生又将杠秤换成了磅秤。再后来,时间久了,很多老用户知道周被生是个老实人,讲诚信,就用不着称了。渐渐地,周被生也不用带秤了。

  为了送煤气,他连女儿的婚礼都没有参加

  送煤气时间长了,周被生渐渐地就有了名气。到2000年后,他的固定用户加上零散户,已经超过了5000户。此时,周被生不用到各单位去叫喊送煤气了,只要用户打个电话,他就会送气上门。

  在上门服务的过程中,周被生发现,很多用户都是煤气用完了才打电话给他。灌一瓶煤气,他先要上楼背下空气瓶,送到煤气站灌满后,再送回来。如此一来,不仅自己要上上下下重复走几次,而且用户也要等很长时间。于是,他灵机一动,想了个办法:自己先准备好检验瓶,装满气,只要用户一打电话,他马上可以将煤气送到用户家里,既减少了自己的工作量,也为用户带来了方便。

  由于讲诚信,服务态度好,再加上周被生经常免费为用户检修输气管、阀门、煤气灶和热水器,叫他送气的人越来越多。有时,早上六点多钟,天刚蒙蒙亮,周被生就接到送气的电话。晚上,有些燃气热水器用户煤气用完了,也打电话叫他送气上门。很多时候,周被生都是下午三点多钟才吃中饭,晚上10多钟才吃晚饭。每年的农历年底是送气的高峰期。有一年,周被生接连接到用户打来送气的电话,那一天,一直忙到下午三点钟才吃早饭。

  自从在城里送煤气,在周被生的日历里,就没有了节假日。只要有人打他的电话,不管初一十五,刮风下雨,哪怕是下雪,他总是第一时间送到。周被生是坦坪乡南源村人,家里亲戚有个红白喜事,他都是回去一阵,马上就赶回来,怕误了帮别人送气。今年5月2日,大学毕业在长沙工作的女儿结婚,周被生也没有去。“到长沙来去要几天,用户打电话来喊送气了怎么办?”周被生硬是撇下女儿的婚礼呆在家里送气,对此,女儿很长时间都没有理解。

  只要还有力气,就会一直送下去

  在周被生的用户群里,有普通的县城居民,也有一些单位的一把手,甚至还有县领导。日久生情,这些老用户只认准周被生灌的煤气。有时,因为有事周被生一时赶不来,他们等也要等到周被生来了才灌煤气。

  从2000年后,县城开始建私人气站,到2002年,嘉禾已经有三个煤气站,灌煤气的人也渐渐多了。煤气站多了,竞争变得激烈,2000年后,送气费开始用煤气站支付。虽然用户不再出灌气费用,但周被生仍然将煤气送到用户家中。嘉禾县城有些单位的居民楼高达九层,装满煤气的瓶子有60多斤重,就是年轻人背上去也累得气喘吁吁,更何况周被生已是五十多岁的人。周被生不辞辛苦,他中途歇一歇,也要将煤气送到用户家里。到了快过年的时候,周被生每天要送50多瓶煤气,一天下来累得连腰都直不起,但他从来没有对用户说过半句怨言。很多用户都被周被生的贴心服务所感动,有些用户见那么晚了,他还登门送气,一定要留下他吃晚饭,他都婉言谢绝。住高楼层的用户,见他送气辛苦,有的递上一枝烟,有的送上一杯水,有的送上一片西瓜,有的送上一把糖果,周被生将他们的理解化作动力,更加贴心地为用户服务。

  送煤气是个苦力活,周被生年纪不知不觉变大了,人也渐渐变老了,孩子们都劝他别送了。可是,周被生却说,只要他还有力气,他就会一直送下去,因为他舍不得那些送了多年的用户。

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作者:何光红

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